| Медицина |
| 05.04.2013 12:39 |
| Не удивительно, что различия между способностью мужчин и женщин распознавать невербальные знаки могут стать источником многих конфликтов. Вы уверены, что испытываемые вами эмоции очевидны, как нос на вашем лице, но он их не замечает! Женщин часто огорчает неспособность мужчин «чувствовать» нас. Когда мы хмуримся, не отвечаем, плачем, выбегаем из комнаты или смотрим с обиженным видом, мы ожидаем какой-то реакции, но слишком уж часто этой реакции нет. Это вызывает ощущение безумного одиночества. «Ну я же не телепат», — раздраженно говорит он в ответ на ваши претензии о том, что он не считается с вашими чувствами. На самом деле винить его за непонимание ваших невербальных сигналов не очень-то справедливо. Он просто не умеет этого делать! Обвинять его в том, что он не замечает ваших знаков, — это все равно что играть в прятки с тем, кто уже ушел домой.Если вы хотите достигнуть эффективной коммуникации, стоит помнить о том, что мужчина, с которым вы говорите, не может интерпретировать ваши невербальные сигналы так, как вы. Кстати, я считаю, что женщины бывают слишкам чувствительны к невербальным сигналам других — иногда себе во вред (да, действительно, у вашего официанта может быть плохое настроение, но это совсем не должно портить вам обед)…Именно в интерпретации невербальных знаков, по моему мнению, представителям обоих полов есть чему поучиться друг у друга. В особенности это касается врачей. Как сказал нобелевский лауреат Бернар Лоун, врачи должны быть особенно «чувствительны к непролитой слезе, к неровному биенью сердца».Мой коллега, один из лучших диагностов, которых я знаю, сознательно старается следить не только за ответами пациентов, но и за выражением их лица и интонациями. Он убежден, что это позволило ему стать хорошим врачом, и обожает рассказывать истории о медицинских симптомах, которые он обнаружил, просто заметив изменения в интонации или выражении лица пациента.Я по собственному опыту знаю, что часто внимание к пациенту включает не только слух, но и зрение, которое настолько же (или даже более) важно. Например, если я спрашиваю у пациентки о ребенке, а она отвечает с выражением грусти или гнева, то хоть произносимое ею предложение имеет нейтральный смысл, я получаю больше информации и приближаюсь к пониманию причины ее хронической бессонницы.Конечно, не только медики выиграют от улучшенного навыка слушания. И не только в профессиональной жизни мы можем получить выгоду, используя всю предоставляемую нам информацию для определения психологического состояния собеседника. Отец, обращающий внимание на язык тела ребенка при приближении к зданию школы, может получить важную информацию о его социальной жизни в этих стенах: женщина, наблюдающая реакцию любовника на флирт другой женщины, может больше понять, обратив внимание на его физическую реакцию, чем засыпая его позже вопросами. |