| Авто |
| 05.05.2013 05:34 |
| Давайте побеседуем о техническом оснащении частной службы такси. Наймите на службу таксистов с личными автомашинами, если вы не созрели для покупки собственного парка таксомоторов. В офис нужно нанять несколько квалифицированных диспетчеров, которые будут раздавать вызовы свободным таксистам. Для начала вы в состоянии обойтись недорогой сотовой связью. Непременно абонируйте «золотой» номер телефона. Самое актуальное — розыск заказов. Нынче в крупных городах действуют общие центры сбора заказов. Подобные центры за небольшую абонентскую плату передают свободные заказы частным службам такси. Подпишитесь на сервис подобного центра. Упомянем о рыночном позиционировании и продвижении. Тщательно изучите маркетинговые правила, изобретите свою изюминку. Продемонстрируйте свой девиз в запоминающемся лозунге. Удачное наименование — залог вашей повышенной узнаваемости среди подобных предприятий. Выбирайте краткое и хлесткое название конторы. Только подобное наименование спровоцирует заинтересованность клиента, заставит запомниться. Желая выделиться, особо остроумные люди называют свои компании анекдотическими названиями. Им удается развеселить клиентов, которые видят такие названия, в то же время они не имеют возможности ориентироваться на серьезный сегмент своей клиентуры. Особенно на тех клиентов, которые ценят надежность службы такси. Чтоб подобного не случилось, отыщете один сегмент. Например, определенные таксопарки концентрируются на состоятельных клиентах, некоторые ориентируются на большие семьи. В ходе небольшой маркетинговой разведки вы сможете понять, какой из сегментов остался свободен. В деле поощрения приверженных клиентов подойдут разные методы. Наиболее действенными методами удержания и стимулирования клиентов являются постоянные скидки. Каждый последующий вызов должен обходиться клиенту дешевле, чтоб был стимул оставаться навсегда с данным перевозчиком. Пока пассажир в пути, ему можно предложить заполнить маркетинговую анкету. Можно предоставлять лояльным клиентам пронумерованные купоны на стартовую скидку. Постоянные пассажиры подарят эти талоны своим друзьям, которые тоже вероятно станут постоянными клиентами данного таксопарка. Есть и другие способы привязать клиентов. Например, предложить им абонентское обслуживание. Потребителю будет приятно, если за ним будет приезжать один и тот же таксист. Явная аналогия с личным шофером поможет клиенту почувствовать себя уютно в роли клиента данного таксопарка. Придумайте программы поощрения для ваших старательных работников. Причем важно не только премировать, но и материально наказывать. Оперативно наказывайте сотрудников, которые позволили себе невежливое обращение с пассажирами. |